Support

Connaissance du contexte client

Le support IPELIUM met un point d’honneur à placer le client avant tout dans son traitement des cases.

Ainsi, pour améliorer l’efficacité du traitement des tickets, le support IPELIUM travaille en étroite collaboration avec les équipes d’intégration. La connaissance du contexte client est donc complète lors du traitement des problèmes ce qui permet de limiter les échanges inuties consacrés à la découvert ou la redécouverte du contexte spécifique du problème.

Si les solutions supportées n’ont pas été intégrées par IPELIUM, nous consacrerons alors, au lancement du support, du temps afin de découvrir ce contexte.